第二十七章　控制職能

　　一、控制工作概述

　　1.控制的概念(掌握)

　　控制是指按照既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對組織活動進(jìn)行監(jiān)督、測量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。

　　2.控制的過程(掌握)

　　一般包括三個(gè)步驟——建立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差。

　　【例題·單選題】(2007年)控制工作的過程一般包括三個(gè)步驟，即建立標(biāo)準(zhǔn)、( )和糾正偏差。

　　A.檢查工作

　　B.收集信息

　　C.衡量績效

　　D.尋找原因

　　[答案]C

　　3.控制的主要類型(熟悉)

　　根據(jù)控制的時(shí)間點(diǎn)，可以將控制分為前饋控制(事前控制)、現(xiàn)場控制(事中控制、過程控制)和反饋控制(事后控制)。

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