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北京華圖學(xué)校校長——張協(xié)云(畢業(yè)于北京大學(xué)光華管理學(xué)院)
 
 
  自2000年國家舉行統(tǒng)一公務(wù)員考試以來,公務(wù)員考試培訓(xùn)從無到有,已經(jīng)形成一個產(chǎn)業(yè)。像其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一樣,公務(wù)員考試培訓(xùn)也經(jīng)歷了從“個體戶”到“松散團隊”再到“現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營”三個發(fā)展階段,三個階段也展示了公務(wù)員考試培訓(xùn)的三種境界。
 
 
一·個人專家階段
 
 
  在公務(wù)員考試培訓(xùn)的初期,一些專家、學(xué)者憑借在相關(guān)領(lǐng)域的知識、經(jīng)驗和經(jīng)歷很快進入這個市場,一個人通講《行政職業(yè)能力測試》和《申論》的現(xiàn)象很普遍。這些專家、學(xué)者的能力姑且不論,單就一個的精力而言,在幾天之內(nèi)連續(xù)授課,課程又是不斷變化,授課的質(zhì)量可想而知。我們不否認這些專家、學(xué)者的學(xué)識,但這種方式實際上分散了專家學(xué)者的優(yōu)勢,也限制了他們的教學(xué)水平的提高。遺憾的是這種現(xiàn)象在今天的公務(wù)員培訓(xùn)市場依然存在。
 
 
二·松散團隊階段
 
 

  經(jīng)歷了幾年的發(fā)展后,部分專家學(xué)者開始意識到了個人單打獨斗的弊端,幾個人自然聯(lián)合,或依托一個、兩個核心人物組建團體。團隊成員依據(jù)個人所長,分頭擔(dān)當(dāng)課程的主講。團隊模式相對于個人專家模式已經(jīng)是很大的進步,幾個人可以發(fā)揮各自的長處,讓學(xué)生更多地分享老師的精華。目前市場上存在的多數(shù)公務(wù)員考試培訓(xùn)機構(gòu)處在這個階段。

 
 
三·現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營階段
 
 

  現(xiàn)代企業(yè)制度的最大優(yōu)勢是企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作,以客戶為中心,企業(yè)經(jīng)營的相關(guān)部門,各司其職,優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)部資源。公務(wù)員培訓(xùn)的市場也是如此。一個行業(yè)要發(fā)展,最終就必須走現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營?上驳,目前國內(nèi)少數(shù)公務(wù)員培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)成功現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營模式,通過內(nèi)部公司治理,確立了合理有效的組織機構(gòu),調(diào)動了全員的積極性。通過市場部、招生部、教務(wù)部、教研室、教材部和客服中心等一系列機構(gòu)保證了培訓(xùn)的質(zhì)量,真正實現(xiàn)了公務(wù)員培訓(xùn)市場的產(chǎn)業(yè)化。

第三個階段與前兩個階段比較,最大的變化有三點:

一、在于以前整個培訓(xùn)工作是圍繞專家、學(xué)者轉(zhuǎn),培訓(xùn)機構(gòu)還要看他們的臉色;而后者則完全實現(xiàn)了整個培訓(xùn)工作圍繞學(xué)生轉(zhuǎn),無論是教材還是老師只是培訓(xùn)的支持因素,都是以提高學(xué)員應(yīng)試水平為目的,以滿足學(xué)員要求為目的。

二、前兩種階段在培訓(xùn)中老師要么是一人通講,要么是幾個人分塊,分塊的方式因團隊成員而異;第三種階段則完全擺脫了這些人為因素,將整個課程根據(jù)其內(nèi)在邏輯關(guān)系進行分解,然后對分解后的每個模塊配備最好的老師反復(fù)備課、試講,最終使每個模塊都成為精品。

三、處于第三階段的培訓(xùn)機構(gòu)儲備了大量各個模塊的優(yōu)秀教師,通過規(guī)范模塊內(nèi)容和授課內(nèi)容,確保了授課內(nèi)容的一致性和連續(xù)性,避免了人為因素導(dǎo)致的課程質(zhì)量、內(nèi)容的波動和不一致。而這一點在前兩類公務(wù)員培訓(xùn)機構(gòu)中是很難保證的。

 

 
 

  綜上,我們可以看出公務(wù)員考試培訓(xùn)的三個階段同樣代表了培訓(xùn)市場發(fā)展的三種境界。我們希望中國的公務(wù)員考試培訓(xùn)市場越來越正規(guī),更多的培訓(xùn)機構(gòu)走現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營模式,提高中國公務(wù)員考試培訓(xùn)市場的整體水平。