專業(yè)技術(shù)類職業(yè)資格培訓(xùn)

服務(wù)合同

 

 

 

 

甲方：

乙方：

 

 

 

 

甲方：

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱：   

培訓(xùn)軟件名稱：美好明天課堂APP         

客服電話：         4000-888-566         

 

乙方：

姓名：

身份證件號碼：

聯(lián)系電話：

 

根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)、守信的原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條  培訓(xùn)服務(wù)

（一）培訓(xùn)項(xiàng)目名稱：建造師

（二）培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃：詳見附件。

（三）培訓(xùn)服務(wù)期限：2024年二建【無憂取證班】全科/單科套餐課程有效期至2025年考試結(jié)束后一周。

第二條  培訓(xùn)收費(fèi)

（一）付費(fèi)方式（人民幣）

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，乙方采取以下第  1   種方式付款：

1.一次性付清培訓(xùn)費(fèi)用。（課程費(fèi)用占比90%，服務(wù)費(fèi)10%）

注：服務(wù)費(fèi)包含課程介紹、購課服務(wù)、開課建檔、輔導(dǎo)方案制定、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)、答疑等相關(guān)服務(wù)。

（二）收費(fèi)資金保障措施

R資金存管 ☐風(fēng)險(xiǎn)儲備金 ☐保函 ☐履約保險(xiǎn) ☐其他           

第三條  甲方的權(quán)利和義務(wù)

（一）按照國家和本市有關(guān)規(guī)定以及合同約定，甲方有權(quán)收取培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)，有義務(wù)向乙方開具發(fā)票（包括電子發(fā)票）。

（二）甲方收取的培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)等經(jīng)營收入首先應(yīng)該用于確保培訓(xùn)服務(wù)合同正常履行。甲方應(yīng)按照國家有關(guān)專業(yè)技術(shù)類職業(yè)資格考試要求配備與培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)規(guī)模相適應(yīng)的服務(wù)，配備與培訓(xùn)類別、層次及規(guī)模相適應(yīng)的專/兼職培訓(xùn)師資隊(duì)伍。甲方應(yīng)對培訓(xùn)過程進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證培訓(xùn)活動的連續(xù)性、穩(wěn)定性及培訓(xùn)質(zhì)量。

（三）甲方可以依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)合理制定培訓(xùn)管理制度并進(jìn)行公示，以確保培訓(xùn)活動順利實(shí)施。

（四）甲方應(yīng)當(dāng)設(shè)置處理日常咨詢、培訓(xùn)服務(wù)、合同爭議的組織及專職人員，并保障客服電話、在線咨詢等溝通渠道暢通，確保本合同約定的培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目正常履行。

（五）甲方有權(quán)要求乙方在用戶購買課程和需要辦理后續(xù)保障服務(wù)（如有）手續(xù)時(shí)提供正確、真實(shí)的個(gè)人信息(姓名、注冊用戶名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址)、準(zhǔn)考證號碼、考試成績、考試成績官方截圖; 提供虛假的、涂改的、不一致的信息為放棄后續(xù)保障服務(wù)；

（六）由于甲方須通過不定期維護(hù)、升級學(xué)習(xí)系統(tǒng)（包括甲方經(jīng)營的電腦網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、手機(jī)APP、小程序、服務(wù)后臺等）來提升用戶體驗(yàn)及自身競爭力。由此可能給乙方帶來某些不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，如課程、題庫或其他任何功能及服務(wù)發(fā)生變更、或進(jìn)入暫時(shí)不可用狀態(tài)。乙方在簽署協(xié)議前，應(yīng)當(dāng)充分了解上述風(fēng)險(xiǎn)，承諾對此保持充分的理解，并且同意本條款。

（七）甲方有權(quán)要求乙方尊重甲方及其母公司的版權(quán)，乙方不得利用盜版課件或者其他形式侵犯甲方的權(quán)利。

（八）甲方在特殊情況時(shí)（如教師身體原因或者人事變動）有更換教師的權(quán)利，甲方承諾更換的教師級別不低于原教師，授課師資以當(dāng)期實(shí)際授課老師為準(zhǔn)，乙方不能以此為申請退費(fèi)的理由。

（九）違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)對乙方美好明天賬號凍結(jié)/封號，并追究乙方的違約責(zé)任和侵權(quán)損害賠償。

（十）甲方應(yīng)該在2024年考試大綱及教材發(fā)行后，按照課程體系完整提供課程供乙方學(xué)習(xí)；如考試大綱及教材未出版最新版本，則有權(quán)選擇不更新課程。

（十一）甲方有義務(wù)保證乙方的個(gè)人信息不被泄露。

（十二）甲方有義務(wù)為乙方提供正式的發(fā)票，乙方可以到甲方公司自取或者選擇郵寄的方式取得。

（十三）乙方應(yīng)填寫正確的郵寄地址，否則應(yīng)為郵寄地址的錯誤承擔(dān)責(zé)任。

（十四）甲方有義務(wù)根據(jù)考試備考所需，提供網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)內(nèi)容，對乙方是否能通過考試，不做出保證性承諾。

（十五）甲方不得擅自改變培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃等內(nèi)容，如有改變需與乙方協(xié)商一致，重新訂立合同或補(bǔ)充條款。

注：甲方有權(quán)根據(jù)當(dāng)年考試大綱及考試情況調(diào)整課程內(nèi)容、授課形式（直播、錄播）、授課師資及課時(shí)等課程相關(guān)內(nèi)容，乙方不能以此為申請退費(fèi)的理由，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。

（十六）甲方不得擅自將乙方轉(zhuǎn)交給第三方進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)。甲方若與其他機(jī)構(gòu)合作開展培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)在合同訂立前確保乙方知曉，同時(shí)在合同中明確第三方責(zé)任并共同簽訂合同（母子公司不屬于本協(xié)議條款中提到的第三方）。

（十七）甲方若與其他機(jī)構(gòu)合作開展培訓(xùn)服務(wù)活動，出現(xiàn)爭議時(shí)，甲方作為實(shí)際收費(fèi)主體，應(yīng)積極妥善處理，對乙方投訴、退費(fèi)協(xié)商等事宜應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

（十八）甲方須嚴(yán)格落實(shí)安全防范措施，防范各類安全責(zé)任事故發(fā)生。甲方應(yīng)保障乙方在培訓(xùn)場所的人身財(cái)產(chǎn)安全和個(gè)人信息安全，防止造成乙方人身財(cái)產(chǎn)損失或者個(gè)人信息泄露。

第四條  乙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方應(yīng)當(dāng)按照與甲方協(xié)商確定的付費(fèi)方式以及時(shí)限，向甲方足額支付培訓(xùn)費(fèi)用。

（二）乙方有按照本合同約定內(nèi)容接受甲方培訓(xùn)服務(wù)的權(quán)利。

（三）乙方應(yīng)知曉并遵守培訓(xùn)管理制度，認(rèn)真參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不得妨礙其他學(xué)員的正常學(xué)習(xí)活動。乙方應(yīng)當(dāng)自覺遵守培訓(xùn)場所的各種安全規(guī)定和疫情防控等管理要求。

（四）由于乙方個(gè)人原因不參加培訓(xùn)，造成培訓(xùn)計(jì)劃無法完成，由乙方承擔(dān)責(zé)任。

（五）乙方不得將本合同培訓(xùn)課程或培訓(xùn)賬號擅自共享給第三方。

第五條  退費(fèi)條款

（一）在簽訂合同并完成付費(fèi)7日之內(nèi)，乙方?jīng)]有參加培訓(xùn)就主動放棄培訓(xùn)的，可以無條件解除合同并向甲方申請退還全部培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)，甲方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)將相應(yīng)退費(fèi)款項(xiàng)按原渠道退還給乙方。

（二）因甲方原因?qū)е聼o法開班的，甲方應(yīng)提前通知乙方解除合同，主動退還乙方已交付的全部培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)，甲方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)將相應(yīng)退費(fèi)款項(xiàng)按原渠道退還給乙方。                        

（三）乙方在接受培訓(xùn)服務(wù)后因個(gè)人原因申請?zhí)崆敖獬�合同并要求退費(fèi)的，對于甲方已經(jīng)為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)由乙方承擔(dān)。

甲方按照下列方式辦理退費(fèi)：

1.參加課程培訓(xùn)未達(dá)5%者，退還乙方尚未參加培訓(xùn)或尚未消耗課時(shí)所對應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)余額；

參加課程培訓(xùn)達(dá)5%-10%者，退還乙方尚未參加培訓(xùn)或尚未消耗課時(shí)所對應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)余額的70%；

參加課程培訓(xùn)超過10 %者，退還乙方尚未參加培訓(xùn)或尚未消耗課時(shí)所對應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)余額的60%。

2.因退款產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用（含郵寄費(fèi)、稅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等）由乙方自行承擔(dān)，如乙方先行承擔(dān)的，其有權(quán)在支付退款費(fèi)用時(shí)直接予以扣除。

已開具發(fā)票的情形：

已開具發(fā)票的扣除發(fā)票實(shí)際稅費(fèi)，相關(guān)公式如下：

實(shí)際稅費(fèi)=增值稅稅費(fèi)+附加稅稅費(fèi)

用戶實(shí)際支付課程費(fèi)用/1.06*0.06=稅點(diǎn)（增值稅）

稅點(diǎn)*12%=附加稅

甲方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)將相應(yīng)退費(fèi)款項(xiàng)按原渠道退還給乙方。

（四）甲方確實(shí)無法按原渠道退還的，需由乙方確認(rèn)變更個(gè)人收款渠道。

（五）用戶若未使用課時(shí)，但已下載電子資料視為已參加培訓(xùn)。

第六條  違約責(zé)任

（一）未經(jīng)乙方同意，甲方擅自變更培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃、培訓(xùn)方式（線上/線下）、培訓(xùn)內(nèi)容等，視為甲方違約，乙方有權(quán)要求解除合同，甲方退還相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用并支付剩余培訓(xùn)費(fèi)[5]%金額的違約金。

注:甲方有權(quán)根據(jù)當(dāng)年考試大綱及報(bào)名、考試時(shí)間等情況調(diào)整課程內(nèi)容、授課形式（直播/錄播）、授課師資及課時(shí)等課程相關(guān)內(nèi)容，乙方不能以此為申請退費(fèi)的理由，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。

（二）由于甲方原因，包括但不限于甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、被責(zé)令停業(yè)整頓等原因，無法繼續(xù)向乙方提供培訓(xùn)服務(wù)的，視為甲方違約，乙方有權(quán)要求解除合同，甲方退還相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用并支付剩余培訓(xùn)費(fèi)[10]%金額的違約金。

（三）未經(jīng)乙方同意，甲方中途擅自將乙方轉(zhuǎn)交給第三方進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)的，視為甲方違約，乙方有權(quán)要求解除合同，甲方退還相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用并支付剩余培訓(xùn)費(fèi)[10]%金額的違約金。

（四）由于乙方原因，無法繼續(xù)接受培訓(xùn)服務(wù)并提出解除合同的，視為乙方違約，乙方向甲方支付剩余培訓(xùn)費(fèi)[20]%金額的違約金。

（五）乙方擅自將本合同培訓(xùn)課程或培訓(xùn)賬號共享給本合同之外第三方使用的，視為乙方違約，甲方有權(quán)解除合同并停止提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方在扣除剩余培訓(xùn)費(fèi)[20]%金額的違約金之后，將剩余培訓(xùn)費(fèi)退還乙方。

（六）因戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、疫情傳播等不可抗力致使合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。受不可抗力影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，雙方按照實(shí)際履約情況協(xié)商確定合同終止的執(zhí)行方案，包括退還費(fèi)用、調(diào)整服務(wù)周期、或調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目等。

（七）培訓(xùn)期間，因一方過失造成對方或第三方人身、財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)損失的，過失方應(yīng)向?qū)Ψ交虻谌�方承�?dān)損害賠償責(zé)任。

第七條  爭議處理

合同存續(xù)期間，因各類原因?qū)е潞贤�不能繼續(xù)履行的，乙方可向甲方反饋及溝通。雙方發(fā)生爭議時(shí)，可以協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可請求消費(fèi)者協(xié)會或相關(guān)行業(yè)協(xié)會調(diào)解，或向有關(guān)行政部門投訴，或者雙方一致同意選擇以下方式（單選）解決：

R可依法向甲方注冊地人民法院提起訴訟。

注：出現(xiàn)爭議優(yōu)先撥打官方投訴電話4000-888-566

第八條 其它約定

2024年二級建造師【無憂取證班】全科/單科套餐，課程有效期2年。如乙方系統(tǒng)完整地學(xué)習(xí)本培訓(xùn)課程后，在2025年二級建造師考試中有科目成績?nèi)圆缓细�，按照協(xié)議可申請辦理未過關(guān)科目退費(fèi)。

（一）2024年二級建造師【無憂取證班】全科套餐退款條件：

1、必須參加培訓(xùn)期間內(nèi)覆蓋的兩次考試；

2、申請退費(fèi)科目單科成績在總分的40%（含）-60%（不含）分之間且未通過報(bào)名所在地的的分?jǐn)?shù)線；以中國人事考試網(wǎng)公布的考試成績?yōu)闇?zhǔn)；

3、申請退費(fèi)時(shí)，對應(yīng)科目在國家規(guī)定考試時(shí)間前至少有40天的有效學(xué)習(xí)天數(shù)；

4、申請退費(fèi)時(shí)，所有科目的有效學(xué)習(xí)天數(shù)累計(jì)不應(yīng)少于120天；

5、有效學(xué)習(xí)天數(shù)計(jì)算區(qū)間自本賬號開通本班型課程之日起至考試前一天。

注：

①單科有效學(xué)習(xí)天數(shù)定義：單一科目當(dāng)天90分鐘以上算一天（包括直播+錄播+回看）；

②有效學(xué)習(xí)天數(shù)定義：當(dāng)日在線學(xué)習(xí)時(shí)長90分鐘以上算一天（包括直播+錄播+回看）且不分科目。

（二）2024年二級建造師【無憂取證班】單科套餐退款條件：

1、必須參加培訓(xùn)期間內(nèi)覆蓋的兩次考試；

2、申請退費(fèi)科目單科成績在總分的40%（含）-60%（不含）分之間且未通過報(bào)名所在地的的分?jǐn)?shù)線；以中國人事考試網(wǎng)公布的考試成績?yōu)闇?zhǔn)；

3、申請退費(fèi)時(shí)，對應(yīng)科目在國家規(guī)定考試時(shí)間前至少有80天的有效學(xué)習(xí)天數(shù)；

4、有效學(xué)習(xí)天數(shù)計(jì)算區(qū)間自本賬號開通本班型課程之日起至考試前一天。

注： 有效學(xué)習(xí)天數(shù)定義：當(dāng)日在線學(xué)習(xí)時(shí)長120分鐘以上算一天（包括直播+錄播+回看）；

    （三）如出現(xiàn)以下任意情形，將視為自動放棄退費(fèi)服務(wù)：

1、在簽署協(xié)議時(shí)，提供虛假的或不完整的信息及提供的信息與注冊用戶名時(shí)提供的信息不一致，且在申請退費(fèi)時(shí)，提供的信息與簽署協(xié)議時(shí)提供的信息不一致；

2、對授課老師、班主任等其他甲方工作人員進(jìn)行辱罵、詆毀、人身攻擊或提出本課程以外的其它要求；

3、私自建立 QQ 、微信等平臺社群，對其他學(xué)員的個(gè)人信息或本課程的學(xué)習(xí)構(gòu)成安全隱患；

4、乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于盜版課件）或與他人共用賬號的;

（四）退費(fèi)說明

因退款產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用（含郵寄費(fèi)、稅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等）由乙方自行承擔(dān)，如乙方先行承擔(dān)的，其有權(quán)在支付退款費(fèi)用時(shí)直接予以扣除。

已開具發(fā)票的情形：

已開具發(fā)票的扣除發(fā)票實(shí)際稅費(fèi)，相關(guān)公式如下：

實(shí)際稅費(fèi)=增值稅稅費(fèi)+附加稅稅費(fèi)

用戶實(shí)際支付課程費(fèi)用/1.06*0.06=稅點(diǎn)（增值稅）

稅點(diǎn)*12%=附加稅

如乙方滿足全部退費(fèi)條件，甲方將按乙方報(bào)名培訓(xùn)未過科目數(shù)/總科目數(shù)的比例*100%課程費(fèi)用進(jìn)行退費(fèi)（課程費(fèi)用=訂單實(shí)際支付金額-發(fā)票稅點(diǎn)），通過科目不予退費(fèi)。

1、未滿足任一退費(fèi)條件，不予退費(fèi)。

2、乙方成績達(dá)到合格分?jǐn)?shù)或超過分?jǐn)?shù)線則視為通過考試，不享受退費(fèi)服務(wù)；

（五）退費(fèi)流程

乙方需在當(dāng)年報(bào)考地區(qū)合格標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)線公布之日起30個(gè)工作日內(nèi)， 以郵件形式提供美好明天APP用戶名、考生姓名、考生身份證號、準(zhǔn)考證號、官網(wǎng)成績截圖、手機(jī)號信息，郵件標(biāo)題：考試不過，申請退費(fèi)，發(fā)送至郵箱kefu@exam8.com，如逾期未申請辦理視為自動放棄退費(fèi)服務(wù)。

注：此班型只享有第八條協(xié)議條款服務(wù)，不與第五條協(xié)議條款同享。

第九條  合同效力

（一）本合同自甲方蓋章乙方簽字，或者雙方采用合法有效的電子簽名方式簽署之日起生效，且為雙方唯一、有效、完整合同。合同存續(xù)期間，任何一方不得擅自變更合同文本。

（二）本合同生效后，甲乙雙方對本合同中未約定或約定不明的內(nèi)容，簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。對本合同的解除，應(yīng)當(dāng)采用書面形式確認(rèn)。

（三）本合同一式2份，甲方 1份，乙方1份。

 

甲方：                   乙方(姓名)：

簽署日期：   年  月  日            簽署日期：   年  月  日