IT總監(jiān)和CIO的職業(yè)生涯：你往何處去

    CIO、IT總監(jiān)階層逐漸形成、發(fā)展的過程中，作為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)類領(lǐng)導(dǎo)，IT總監(jiān)們需要降低自己技術(shù)成分，克服愛鉆牛角尖、不愛與他人合作、偏執(zhí)的個(gè)性，更多地學(xué)會(huì)管理技巧。這樣就會(huì)有更好的職業(yè)選擇。

　　這是一個(gè)艱難的抉擇。經(jīng)過四五個(gè)月“苦苦”的思索，上海日立電器公司（以下簡稱上海日立）信息技術(shù)部經(jīng)理陳軍決心離開公司。2004年初，他將成為另外一家小型IT公司的負(fù)責(zé)人。幾個(gè)月里，他的腦海時(shí)�；厥幾约�4歲女兒對(duì)新鮮世界的迷惑，“為什么？”這何嘗不是陳軍作A或B職業(yè)選擇而反復(fù)問自己的問題。

　　今年34歲的陳軍已進(jìn)入上海日立10年。從1995年開始做IT經(jīng)理職位，多年來，他根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，主持實(shí)施完17個(gè)IT項(xiàng)目，幾乎覆蓋了上海日立所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的80%�！肮芾硎亲霾煌甑模�但從某個(gè)角度講，IT投資是有一定范圍的�！碑�(dāng)企業(yè)IT基礎(chǔ)投入階段結(jié)束，進(jìn)入平穩(wěn)和逐步完善過程時(shí)，陳軍對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展道路卻有了新考慮。事實(shí)上，如何體現(xiàn)IT經(jīng)理在企業(yè)中的價(jià)值是他一直探求的問題——“當(dāng)IT成為像水、像電一樣的企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施后，如何衡量這個(gè)部門和人的價(jià)值�！�

　　事實(shí)上，上海日立處在中國家用空調(diào)壓縮機(jī)制造行業(yè)的領(lǐng)頭羊地位，在全球占有12%的市場(chǎng)份額。如果要實(shí)現(xiàn)在未來成為全球空調(diào)壓縮機(jī)核心供應(yīng)商的戰(zhàn)略目標(biāo)，上海日立今后要發(fā)展的最重要能力是合理掌控供應(yīng)鏈資源，IT配合企業(yè)管理向外延伸也是相輔相成，不可或缺。但讓陳軍猶豫的是，作為企業(yè)IT部經(jīng)理，當(dāng)CIO階層似乎在國內(nèi)企業(yè)成長勢(shì)頭良好時(shí)，他并沒有真正感同身受，反而，他覺得自己一直以來就是一個(gè)IT項(xiàng)目經(jīng)理。

　　“為什么很多企業(yè)的IT經(jīng)理現(xiàn)在還不是CIO？”陳軍說。雖然很多企業(yè)因?yàn)樾袠I(yè)不同對(duì)IT投資有大有小，對(duì)IT經(jīng)理的重視也有所不同，或許有的企業(yè)有CIO位置。但他認(rèn)為，IT經(jīng)理在企業(yè)得不到提升和重視的原因在于，IT部門作為企業(yè)運(yùn)營成本的一部分，盡管可以幫助改善業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營效率，但其為公司創(chuàng)造的價(jià)值很難衡量，“對(duì)企業(yè)來講，最終要靠業(yè)務(wù)贏利，而企業(yè)的IT部門始終無法像銷售部門那樣帶來實(shí)在的銷售額，這是IT經(jīng)理們目前獲得更大的職業(yè)空間的局限�！�

　　其實(shí)，早在幾年前，陳軍就對(duì)于IT經(jīng)理的職業(yè)生涯和IT部門的發(fā)展有長遠(yuǎn)的考慮。最初，上海日立的IT部門還是一個(gè)項(xiàng)目部門——上海日立實(shí)施ERP項(xiàng)目后設(shè)立的電子數(shù)據(jù)處理部。也許是為了尋求部門和自己職業(yè)生涯突破的角度，2000年，陳軍調(diào)查和研究了許多國內(nèi)外公司的IT部門發(fā)展，找到一個(gè)已成熟的IT管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——英國的ITIL標(biāo)準(zhǔn)，成為他后來規(guī)劃上海日立IT發(fā)展目標(biāo)和實(shí)施步驟的指導(dǎo)原則。

　　“根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，我必須想清楚它們需要什么IT支撐，這是企業(yè)進(jìn)一步能大膽去做IT投資的前提�！标愜娬f。事實(shí)證明了他的遠(yuǎn)見。陳軍配合上海日立所做的IT長遠(yuǎn)規(guī)劃打動(dòng)了董事會(huì)。2000年底，上海日立成立專門的IT技術(shù)部，陳軍成為部門經(jīng)理。這是一個(gè)雙贏的結(jié)果，一方面，上海日立的IT部門得以有機(jī)會(huì)確立在企業(yè)中的位置，獲得長足發(fā)展；另一方面，上海日立本身也因此開始有的放矢地進(jìn)行大膽地IT投資。當(dāng)然，這也是陳軍職業(yè)發(fā)展的突破，“要隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，把IT部門擴(kuò)大，從而獲得更大的權(quán)利和發(fā)展資源�！�

　　現(xiàn)在，上海日立IT技術(shù)部門已經(jīng)成長為有系統(tǒng)開發(fā)室、實(shí)施服務(wù)科、系統(tǒng)支持科3個(gè)處室的部門。也是從數(shù)個(gè)涉及企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)流程的項(xiàng)目實(shí)施中，陳軍本人漸漸脫離了純IT范疇的窠臼，有了更廣闊的職業(yè)視野。

　　很多IT經(jīng)理在職業(yè)發(fā)展的路上都會(huì)面臨一個(gè)選擇——另外去做業(yè)務(wù)，還是繼續(xù)做IT經(jīng)理。對(duì)于CIO的含義，陳軍有自己的考慮。他認(rèn)為CIO中的“I”，并非Information，而是Innovation（創(chuàng)新）。首先，這個(gè)創(chuàng)新在現(xiàn)階段是要有價(jià)值的；其次，創(chuàng)新有實(shí)施的可能性和可測(cè)試性。在陳軍看來，IT就是企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。要從IT經(jīng)理變成CIO，IT經(jīng)理必須使“I”成為Innovation，“這是因?yàn)镃IO比CFO、CTO更有機(jī)會(huì)去梳理、改善和評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)和流程。”

　　然而，并不是所有的IT經(jīng)理都有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的，這取決于IT經(jīng)理個(gè)人的素質(zhì)能力、所在行業(yè)及企業(yè)內(nèi)部的成長機(jī)遇等多方面的因素。

　　其實(shí)，一年以前，陳軍就已有身兼兩職的考慮：除了上海日立的IT部經(jīng)理身份，他希望著手創(chuàng)建一家新的IT公司。事實(shí)上，這家新的IT公司是陳軍發(fā)起的，他在發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)遇后，整合了上海日立的人力資源 和外部資源成立的這家公司在工程產(chǎn)品管理（PLM）領(lǐng)域具有一定人力資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。這個(gè)公司成立的目的，一方面希望降低上海日立保留IT人員的成本和風(fēng)險(xiǎn)；另一方面發(fā)揮這些人力資源在外部市場(chǎng)上的最大商業(yè)價(jià)值。但陳軍深知，身兼兩職，對(duì)兩家公司都沒有好處。事實(shí)上，新公司目前正面臨一個(gè)絕好的市場(chǎng)成長機(jī)遇。所以，他必須盡快下定決心，選擇其中一條道路——要么做創(chuàng)新的CIO，要么做IT公司的CEO。

　　坐在上海日立5層的會(huì)議室，穿著淡藍(lán)色工裝上衣的陳軍，眼睛越過長長的會(huì)議桌望著外面陽光下的廠區(qū)。他的目光中其實(shí)包含了更多的不舍。

　　不過，陳軍最終在和自己的老板長談后意識(shí)到，自己心目中的CIO現(xiàn)在在眾多企業(yè)中的位置還很難被衡量和確認(rèn)，企業(yè)需要時(shí)間，自己也需要實(shí)踐的證明。這促使他做出了離開的決定。盡管他知道，新階段必定體會(huì)艱辛，但正在中歐工商管理學(xué)院攻讀管理研究生的陳軍內(nèi)心還是希望能有機(jī)會(huì)成為一個(gè)具備IT能力的企業(yè)管理者，真正的CIO。

　　比陳軍早幾個(gè)月，阿爾卡特中國區(qū)信息技術(shù)官吳曉也離開了他工作7年之久的跨國企業(yè)，選擇到一家年銷售額大約在5000萬元人民幣的國內(nèi)民營IT公司慧廣科技做COO。事實(shí)上，對(duì)于吳曉來說，也是意識(shí)到公司很難再為他提供更大的職業(yè)發(fā)展空間和挑戰(zhàn)性才決定離開的。他自己最清楚，看似風(fēng)光的跨國公司IT總監(jiān)，也有不為人知的苦水。比如，大部分公司對(duì)IT部門的重視程度還不夠大；不同公司的IT體制、業(yè)務(wù)架構(gòu)的歷史積淀不同；此外，還有國家、地區(qū)和總部之間匯報(bào)層級(jí)及人事關(guān)系的復(fù)雜等。

　　多年的跨國公司經(jīng)歷給了吳曉豐富的職業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，這使他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的職業(yè)空間。在他看來，他目前所在的叫做慧廣科技的民營公司有很多國內(nèi)小型IT企業(yè)的經(jīng)營“毛病”，他的經(jīng)驗(yàn)和視野則有助于這個(gè)企業(yè)梳理、規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營。從2003年8月份以來，他就一直在忙于確立和規(guī)范這個(gè)公司的日常運(yùn)營和業(yè)務(wù)流程。吳曉希望自己給這家公司帶來國外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和文化，使企業(yè)的內(nèi)部文化更接近它目前的外企客戶。

　　長期在跨國公司工作的經(jīng)歷，使吳曉對(duì)內(nèi)地人才與香港、臺(tái)灣人才的差距更有深刻的認(rèn)識(shí)。所以，在吳曉內(nèi)心，他覺得自己價(jià)值的體現(xiàn)最好是，能成為這個(gè)內(nèi)地小型IT企業(yè)以及內(nèi)地IT人才盡快提升層次的加速器。

　　作為大型跨國公司IT總監(jiān)或CIO，職業(yè)發(fā)展空間有幾種：第一條道路，在IT領(lǐng)域內(nèi)部爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間，比如從本公司中國區(qū)IT總監(jiān)，升任大中華區(qū)的IT總監(jiān)或相應(yīng)位置，管理的業(yè)務(wù)范圍拓展，但沒有脫離IT本行。阿迪達(dá)斯（蘇州）有限公司的前任IT經(jīng)理目前就調(diào)任亞太區(qū)負(fù)責(zé)一個(gè)重要的IT項(xiàng)目。杜邦中國集團(tuán)有限公司中國區(qū)信息資訊部經(jīng)理秦彤今年也有重大突破。他一方面繼續(xù)負(fù)責(zé)整個(gè)中國區(qū)的IT業(yè)務(wù)，一方面升任亞太區(qū)采購事業(yè)部信息資訊經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)事業(yè)部在亞太的IT策略；同時(shí)，他還領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)跨國界的IT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)杜邦整個(gè)亞太區(qū)有關(guān)公司合并、分拆以及合資公司建設(shè)的IT策略及整合方案。對(duì)秦彤來說，展現(xiàn)在他面前的是更廣闊的天地。事實(shí)上，近一兩年來，隨著中國地區(qū)經(jīng)濟(jì)影響力的擴(kuò)大，一些跨國公司紛紛將亞太地區(qū)總部搬遷到中國。其亞太地區(qū)IT總監(jiān)或CIO的位置將是國內(nèi)一些成長起來的IT總監(jiān)的職業(yè)發(fā)展機(jī)遇。

　　另一類則是業(yè)務(wù)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，由于在企業(yè)IT總監(jiān)或CIO位置表現(xiàn)了其個(gè)人成熟的工作特質(zhì)，并有相應(yīng)機(jī)遇，很多人從而跨越IT，實(shí)現(xiàn)工作業(yè)務(wù)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。聯(lián)合利華亞太區(qū)現(xiàn)任財(cái)務(wù)總監(jiān)前一個(gè)工作職位就是公司前日本IT總監(jiān)。當(dāng)然，也有一些IT總監(jiān)在跨國公司里積累了一定的職業(yè)化經(jīng)歷后，會(huì)選擇到其他的國內(nèi)外企業(yè)。

　　UT斯達(dá)康公司IT總監(jiān)汪擁軍選擇了去做一個(gè)能參與決策管理，有發(fā)揮空間的IT總監(jiān)。他3年前是一家著名跨國通信設(shè)備公司的IT總監(jiān)。但因?yàn)榭鐕�公司常常在IT規(guī)劃方面過于細(xì)致統(tǒng)一，各地區(qū)公司IT部門要服從總部的IT規(guī)劃，這使地區(qū)IT總監(jiān)們很難得到更廣泛的鍛煉和晉升的機(jī)會(huì)，而充滿活力的國內(nèi)企業(yè)為他的發(fā)展提供了各種空間。汪擁軍對(duì)在UT斯達(dá)康更廣泛的IT決策和參與業(yè)務(wù)的工作很滿意，他的同事曹偉說：“汪的職業(yè)范圍已經(jīng)超越了IT，他樂于發(fā)起企業(yè)內(nèi)部的一些業(yè)務(wù)和流程創(chuàng)新�！�

　　也有人在跨國公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)了更廣闊的生存空間。寶潔（中國）有限公司IT副總監(jiān)陳東鋒在寶潔公司工作了13年，從普通IT工程師起步，他對(duì)自己在寶潔的職業(yè)發(fā)展充滿信心。一方面，寶潔內(nèi)部有充分的上升空間——可以在地區(qū)上，可以在IT領(lǐng)域，也可以在非IT領(lǐng)域。事實(shí)上，由于寶潔內(nèi)部IT對(duì)業(yè)務(wù)支撐配合的成熟形態(tài)，多年來陳東鋒對(duì)很多業(yè)務(wù)已經(jīng)非常熟稔。作為IT副總監(jiān)，他的工作范圍已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越IT范疇，“IT做過頭了”，他笑言。事實(shí)上，他擔(dān)負(fù)著一定的銷售職責(zé)，經(jīng)常要和國內(nèi)的零售企業(yè)洽談銷售業(yè)務(wù)。而他本人在業(yè)內(nèi)不是以IT而是以供應(yīng)鏈、品類管理、消費(fèi)者研究、物流等領(lǐng)域聞名。此外，陳東鋒活躍于中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)IT技術(shù)委員會(huì)、ECR協(xié)會(huì)等行業(yè)組織，利用自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，普及現(xiàn)代工商關(guān)系管理理念、推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，積極配合國內(nèi)零售商依據(jù)國外成熟的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)供應(yīng)鏈管理觀念、優(yōu)化流程，進(jìn)行廣泛的交流和學(xué)習(xí)。

　　CIO、IT總監(jiān)階層逐漸形成、發(fā)展的過程中，作為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)類領(lǐng)導(dǎo)，“IT總監(jiān)們需要降低自己技術(shù)成分，克服愛鉆牛角尖、不愛與他人合作、偏執(zhí)的個(gè)性，更多地學(xué)會(huì)管理技巧�！甭�(lián)合利華中國的IT總監(jiān)寧鐘這樣建議。
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