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計(jì)算機(jī)等級(jí)考試

2012年計(jì)算機(jī)三級(jí)信息管理技術(shù)難點(diǎn)知識(shí)第六章

　　5.1 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)概述

　　“計(jì)算機(jī)系統(tǒng)概述”部分所涉及的考題的分值在本章中所占比重為5%,屬于一般考查對(duì)象，本節(jié)部分所涉及考題分值趨向穩(wěn)定。

　　考點(diǎn)1:計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的定義與組成

　　計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是指收集、存儲(chǔ)、處理和傳播各種類型信息并具有完整功能的集合體。其目的是支持企業(yè)和組織的各種管理和決策活動(dòng)。

　　信息系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)是兩個(gè)不同的概念。信息系統(tǒng)的主要組成部分是應(yīng)用軟件系統(tǒng)，除此之外，還包括支持應(yīng)用軟件系統(tǒng)運(yùn)行的軟硬件平臺(tái)、人員和數(shù)據(jù)等。

　　目前，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)一般指面向企業(yè)支持管理和決策的信息系統(tǒng)。從計(jì)算機(jī)在管理領(lǐng)域的應(yīng)用為主體內(nèi)容，大體上可以劃分為管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和辦公信息系統(tǒng)。

　　信息系統(tǒng)是由人員、活動(dòng)、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)五個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問(wèn)題和制定決策的信息需求。其中，人員包括信息系統(tǒng)的用戶、管理人員和開(kāi)發(fā)人員(系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員程序員);數(shù)據(jù)是指產(chǎn)生信息所需要的原材料;活動(dòng)有業(yè)務(wù)活動(dòng)(包括管理活動(dòng))和支持業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)處理和信息生成活動(dòng);網(wǎng)絡(luò)是指業(yè)務(wù)的分布，即對(duì)其他構(gòu)件的位置分布，以及這些位置之間的通信和協(xié)調(diào);技術(shù)是指支持其他構(gòu)件的硬件技術(shù)和軟件技術(shù)。

　　例5.1.1 從計(jì)算機(jī)在管理領(lǐng)域的應(yīng)用為主體內(nèi)容，大體上可以劃分為管理信息系統(tǒng)、________和辦公信息系統(tǒng)。

　　答案：決策支持系統(tǒng)

　　考點(diǎn)2:計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程

　　本章節(jié)內(nèi)容來(lái)自全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試用書(shū)《計(jì)算機(jī)等級(jí)考試考點(diǎn)分析、題解與模擬--三級(jí)信息管理技術(shù)》。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的產(chǎn)生源于計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用，迄今已有近五十年的歷史。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展，大體上經(jīng)歷了電子數(shù)據(jù)處理(EDP)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、決策支持系統(tǒng)(DSS)等幾個(gè)主要的發(fā)展階段。

　　1.電子數(shù)據(jù)處理(Eleckical Data Processing,EDP)階段

　　該階段又稱為事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)階段，EDP的主要作用是模擬人的手工勞動(dòng)，減輕人的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。

　　該階段有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

　�、� 面向操作層(operational level)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理及流動(dòng)。

　�、趶�(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的效率。

　�、� 處理高度結(jié)構(gòu)化的日常業(yè)務(wù)。

　�、� 以單項(xiàng)應(yīng)用為主，系統(tǒng)往往隸屬于某一個(gè)職能部門，數(shù)據(jù)資源不能共享。

　　⑤ 以批處理(batch-processing)方式為主。

　　2.管理信息系統(tǒng)(MIS)階段

　　20世紀(jì)70年代初產(chǎn)生了管理信息系統(tǒng)的概念，提出從系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)整個(gè)組織的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行合理的數(shù)據(jù)處理。所謂MIS,它是一個(gè)集成的(integrated)人-機(jī)系統(tǒng)，在一個(gè)組織機(jī)構(gòu)里，提供信息以支持運(yùn)行、管理、分析功能。

　　該階段有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

　�、� 面向中層管理人員(即管理控制層)。

　�、诮鉀Q結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題，即決策規(guī)則和信息流程能夠事先準(zhǔn)確定義好的結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)。

　�、蹚�(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的效果(effectiveness)，即強(qiáng)調(diào)決策的效果。

　�、苁且粋�(gè)集成的系統(tǒng)(integrated system)。

　　⑤數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。通常利用數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生各種管理報(bào)表，如例外報(bào)表(excq60nrepon)。

　�、拗皇抢媚Ｐ�，而不涉及模型的變化。即MIS通常不提供建模能力，而只是存儲(chǔ)模型供用戶使用。

　　3.決策支持系統(tǒng)(DSS)階段

　　所謂決策支持系統(tǒng)DSS,按照HalphR.Sprague的觀點(diǎn)，它是一個(gè)利用數(shù)據(jù)和模型，幫助決策人員解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的人-機(jī)交互計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。該階段有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　①面向決策，以幫助高層管理人員(即戰(zhàn)略計(jì)劃層)制定決策為目標(biāo)。

　　②強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的靈活性(flexibility)、適應(yīng)性(adaptability)，以及快速響應(yīng)。

　�、塾脩趄�(qū)動(dòng)和模型驅(qū)動(dòng)，即DSS不是簡(jiǎn)單地提供模型給用戶使用，而且還提供一定的建模語(yǔ)言，供用戶構(gòu)造模型、檢驗(yàn)?zāi)Ｐ�、修改模型和發(fā)展模型。

　�、苤С譀Q策人員的決策風(fēng)格。

　　⑤ 解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題。

　　4.MIS的網(wǎng)絡(luò)化、DSS的多元化發(fā)展階段

　　(1)MIS的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

　　由于Internet/Intranet/Extranet為代表的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，管理信息系統(tǒng)的形式發(fā)生了很大的變化。當(dāng)前的管理信息系統(tǒng)大多是基于網(wǎng)絡(luò)的，這些系統(tǒng)除了它傳統(tǒng)的功能外，還包括了諸如即時(shí)庫(kù)存管理、電子數(shù)據(jù)交換、電子訂貨系統(tǒng)、電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)、信用卡服務(wù)、商業(yè)增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等。

　　(2)DSS的多元化發(fā)展

　　目前DSS出現(xiàn)了多種形式，比較典型的有：

　�、僦悄芑瘺Q策支持系統(tǒng)IDSS(Intelligence Decision SupportSystem)，也稱之為以知識(shí)為基礎(chǔ)的決策支持系統(tǒng)KBDSS(Knowledge-Based Decision SupportSystem)。它是DSS與人工智能AI(Artificial Intelligence)的結(jié)合，即將推理機(jī)制引入決策支持系統(tǒng)的構(gòu)造中。

　�、趯�(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機(jī)分析處理等技術(shù)融入DSS.

　　綜上所述，信息系統(tǒng)的發(fā)展實(shí)質(zhì)上是一個(gè)從低層到高層，從強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的效率到強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的效果，從結(jié)構(gòu)化到非結(jié)構(gòu)化，從程式化到智能化，從集中式向分布式，從單機(jī)到網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過(guò)程。

　　例5.1.2 面向管理的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)之所以具有社會(huì)性，因?yàn)樗举|(zhì)上是一種________系統(tǒng)。[2005年4月填空第9題]

　　答案：人-機(jī)

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